Delivery Pedidos U

Bienvenido a Pedidos U. Estos Términos, Condiciones y Políticas regulan el uso de nuestra aplicación móvil y los servicios de entrega asociados. Al registrarse y utilizar nuestra plataforma, usted declara haber leído, entendido y aceptado todas las normas aquí establecidas, comprometiéndose a cumplirlas en su totalidad.

1. MÉTODOS DE PAGO ACEPTADOS

Para su comodidad, Pedidos U pone a su disposición únicamente los siguientes métodos de pago:

• Pago contra entrega Efectivo o tarjeta: Podrá realizar el pago directamente al momento de recibir su pedido, utilizando tarjeta de crédito/débito y efectivo.
• Depósito o transferencia bancaria previa: El pago se debe realizar antes del proceso de entrega, exclusivamente a la entidad bancaria Banrural. Solicita el No. de cuenta de pedidos U, para pagos con este método.

Nota: Cualquier pago realizado por medios distintos a los mencionados anteriormente será bajo su propio riesgo y no nos hacemos responsables por pérdidas o errores en la transacción.

2. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Debido a la naturaleza de los productos y servicios ofrecidos, NO EXISTE POLÍTICA DE DEVOLUCIONES NI REEMBOLSOS. Una vez que el pedido ha sido confirmado por nuestra parte o entregado al usuario, se considera una venta final y definitiva. No se aceptarán devoluciones, cambios ni solicitudes de reembolso por ningún motivo, ya sea por desacuerdo del cliente, cambio de opinión o cualquier otra circunstancia. Inconformidades con el servicio puedes comunicarte con Servicio de ayuda al cliente o haz una queja, esto con la finalidad de ayudarnos a mejorar el servicio.

3. DATOS DEL USUARIO Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Para brindarle un servicio eficiente, seguro y rápido, recopilamos y utilizamos la siguiente información, la cual es tratada con estricta confidencialidad:

• Datos obligatorios: Nombre completo, dirección exacta de entrega, número de teléfono de contacto y ubicación GPS exacta. Estos datos son indispensables para realizar la entrega de forma directa, eficiente y veloz.
• Documento Personal de Identificación (DPI): Se solicita y almacena únicamente para usuarios que deseen formar parte de nuestro sistema de membresías. Al compartir su DPI, usted valida que su participación es totalmente legal y autoriza que esta información sea utilizada para verificar su identidad. Queda estipulado que cualquier dato falso, alterado o incorrecto proporcionado por usted podrá ser utilizado en su contra ante las autoridades competentes, eximiendo totalmente a Pedido Su de cualquier responsabilidad.
• Confidencialidad: Todos los datos recopilados son confidenciales, protegidos y solo se utilizan para fines operativos y de mejora del servicio. No compartimos su información con terceros, salvo obligación legal.

4. PROCESO DE PEDIDO Y COMUNICACIÓN

• Realización de pedidos: Los pedidos se ingresan a través de la aplicación. El usuario es el único responsable de verificar que los productos, cantidades y dirección ingresados sean correctos.
• Confirmación: No existen notificaciones automáticas dentro de la app. La confirmación de su pedido, así como cualquier comunicación sobre el estado del mismo, se realizará exclusivamente a través de WhatsApp al número registrado. Es responsabilidad del usuario estar atento a estos mensajes.
• Finalización: Una vez enviada la confirmación por WhatsApp, el pedido entra en proceso de preparación y transporte, considerándose irrevocable.

5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Pedido Su funciona únicamente como una plataforma intermediaria que conecta a los usuarios con establecimientos comerciales y repartidores independientes. Por lo tanto, NO NOS HACEMOS RESPONSABLES por los siguientes casos:

• Si el pedido no llega en las condiciones, calidad o presentación esperadas, siendo esto responsabilidad única del establecimiento donde se realizó la compra.
• Retrasos en la entrega, accidentes de tránsito, percances o problemas personales que sufra el repartidor durante el recorrido.
• Pérdida, extravío o daño del paquete una vez que este ha sido entregado al repartidor para su traslado.
• Incumplimiento por parte de la tienda o restaurante de los acuerdos de compra o de las características del producto solicitado.

Cualquier reclamo relacionado con los puntos anteriores deberá ser gestionado directamente por el usuario con el establecimiento o el repartidor involucrado.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR (COPYRIGHT)

Todo el contenido presente en la aplicación Pedido Su, incluyendo pero no limitándose a: imágenes, logotipos, textos, diseños, colores, estructura, funcionalidades, código fuente, y la forma visual de la plataforma, es propiedad exclusiva de Pedido Su y está protegido por las leyes de Derechos de Autor y Propiedad Intelectual vigentes. Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia, modificación, distribución o uso parcial o total de este material sin autorización escrita de la empresa. Cualquier uso indebido será sancionado legalmente.

7. CONDUCTA PROHIBIDA, SANCIONES Y SISTEMA DE VETO

El uso de nuestra plataforma debe ser responsable y respetuoso. Queda terminantemente prohibido:

• Realizar pedidos con la única intención de molestar, causar daño o perder el tiempo, sin tener intención real de compra.
• Proporcionar datos falsos, incompletos, alterados o direcciones que no correspondan a la realidad.
• Incumplir con un pedido ya confirmado, negarse a recibirlo o negarse a realizar el pago acordado al momento de la entrega.
• Suplantar identidades, realizar fraudes o cualquier actividad ilícita.

Consecuencias: Pedido Su se reserva el derecho de cancelar pedidos, suspender cuentas y aplicar VETO PERMANENTE e inmediato a cualquier usuario que incurra en las conductas mencionadas anteriormente, sin derecho a reclamo ni aviso previo. Además, nos reservamos el derecho de iniciar las acciones legales correspondientes.